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1. Información de los Productos y Disponibilidad

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Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si por algún motivo un producto que has comprado se encuentra agotado, nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte un reemplazo, un tiempo de espera estimado o el reembolso total de tu compra. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos o descontinuar cualquier artículo en cualquier momento sin previo aviso.

2. Precios y Pagos

Todos los precios en nuestra tienda están indicados en Pesos Argentinos y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será el que esté publicado en el momento en que confirmes la compra.

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y transferencias bancarias. Al proporcionar tu información de pago, garantizas que estás autorizado a utilizar dicho método de pago y nos autorizas a cargar el monto total de la compra a dicha cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si sospechas de actividad fraudulenta.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega mostrados al momento del pago son estimaciones y comienzan a contar desde el momento en que el pago ha sido procesado y el pedido ha sido despachado.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas de transporte, aduanas o causas de fuerza mayor. El riesgo de pérdida de los productos pasa a ser tuyo una vez que entregamos el paquete al transportista.

4. Cuentas de Usuario

Para realizar compras, es posible que debas registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de restringir el acceso a tu computadora o dispositivo. Aceptas asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si sospechas que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida, debes notificarnos inmediatamente.

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Política de Cambios y Reembolsos

En Herbalario Online queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Al tratarse de productos naturales y de consumo, contamos con lineamientos estrictos para garantizar la salud y seguridad de todos nuestros clientes.

1. Cancelación de Pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido para un reembolso completo siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, el pedido no puede ser cancelado y deberás iniciar un proceso de devolución estándar una vez que lo recibas.

2. Condiciones para Devoluciones

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del paquete para solicitar una devolución. Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• El producto debe estar en su embalaje original, completamente sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado. (Por razones de seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de hierbas o productos de consumo que hayan sido abiertos).

• Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

3. Productos Dañados o Erróneos en el Envío

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a lo que pediste, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Se comunicarán al contacto vía WhatsApp, adjuntando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del paquete tal como llegó y del producto dañado/erróneo.

  En estos casos, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío para el reemplazo del producto o, si lo prefieres, emitiremos un reembolso total.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución

• Envía un mensaje a través del link de WhatsApp explicando el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones y la dirección postal a la cual debes enviar el paquete.

• Debes empaquetar el producto de forma segura. Eres responsable de pagar los costos de envío de la devolución (a menos que se trate de un error nuestro o producto dañado en tránsito). Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos procesar el reembolso si el paquete se pierde en el camino.

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

5. Procesamiento del Reembolso

Si tu devolución es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Los tiempos para que el dinero se vea reflejado en tu cuenta dependen enteramente de tu banco o pasarela de pago (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).

6. Excepciones / Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos por:

• Productos en liquidación o comprados con cupones de descuento especiales.

• Tarjetas de regalo (Gift cards).

• Productos que muestren signos evidentes de uso o cuyos precintos de seguridad hayan sido violados.